রেফারেন্স

a920f এর আইনি নীতি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটাই এই পৃষ্ঠায় জানানো হয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা কাজ করি।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
a920f a920f এর আইনি নীতি
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা ও অভিযোগ

কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় সমাধান করতে প্রস্তুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে সাপোর্ট দল পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট খোলার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সারাদিন প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত দীর্ঘ বিবরণের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি সহায়তা' বা 'অভিযোগ' অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে সরাসরি পাঠান।
ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করি না, যদি না আপনার স্থানীয়…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিজস্ব ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অপ্ট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড বজায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল অ্যাপ দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সমর্থন করে। আপনার লগইন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি এবং নিয়মিত আপডেট করি।

আইনি ও সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে বেশি পূছা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি এর বাইরে কোনো বিষয় থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন নিয়ম রয়েছে। আপনার স্থানীয় সরকার বা আইনজীবীর কাছ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।

সমস্ত অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইল অ্যাপে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না। এটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

ব্যর্থ লেনদেন আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসে। এতে ১-৫ মিনিট লাগতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন খুঁজুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

আমরা সেশন কুকিজ (লগইন ধরে রাখতে) এবং পছন্দ কুকিজ (ভাষা, থিম) ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় কুকিজ নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটা স্থানীয় আইনি দায়বদ্ধতার জন্য। ১২ মাসের পর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।